Unter dem Motto „Lunch and Learn“ nutzen Sie Ihre Mittagspause und erlangen in kompakten Online-Präsentationen aktuelles Know-how von unseren Expertinnen und Experten. Dadurch erhalten Sie nicht nur einen ersten inhaltlichen Einblick in die berufsbegleitenden Bachelor- und Masterstudiengänge der Universität Oldenburg, sondern unsere Lehrenden geben Ihnen vorab erste Hinweise und Ideen für die eigene Berufspraxis.

Lunch & Learn: Empathie als Erfolgsfaktor in KI-gestützten Kundeninteraktionen

KI-gestützte Chatbots sollen Prozesse effizienter gestalten und Kundenerlebnisse verbessern. Doch der Erfolg solcher Lösungen hängt nicht allein von der Technologie ab. Anhand eines Praxisprojekts zeigt dieser Vortrag, warum Empathie das entscheidende Bindeglied zwischen Kunden, Dienstleistern und KI-Systemen ist – und weshalb nachhaltiger Mehrwert erst dann entsteht, wenn Technologie und menschliches Verständnis zusammenwirken.

Anmeldung unter: https://uol.de/c3l/web-seminare/lunch-learn-betriebswirtschaftslehre-ba-und-innovationsmanagement-und-entrepreneurship-mba